Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2025

Qui est responsable du traitement ?

Les données collectées via ce site et via notre répondeur téléphonique sont traitées par :

Agence Polaris 71380 Chatenoy-en-Bresse

Email : lea@agence-polaris.fr Tel : 03 85 87 00 85

L’Agence Polaris opère également le service Mairies de Bourgogne, accessible au même numéro de téléphone (lea@mairiesdebourgogne.fr pour les demandes spécifiques à ce service).

Quelles données sont collectées et pourquoi ?

Via le site web

Lors de vos visites sur ce site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont utilisées à des fins de statistiques anonymes et de sécurité.

Si vous nous contactez via un formulaire, les données saisies (nom, email, message) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Via le répondeur téléphonique IA

Notre ligne téléphonique est gérée par Stella, un assistant IA opéré par le service Réceptionniste IA de IONOS (ionos.fr). Les données sont hébergées exclusivement sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Lorsque vous appelez et interagissez avec Stella, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Votre nom et celui de votre organisation
• Votre numéro de téléphone
• L’objet de votre demande
• Un résumé de votre appel

Ces données sont collectées dans le seul but de traiter votre demande et de vous rappeler. Elles sont transmises à l’Agence Polaris sous forme de compte-rendu d’appel par email.

Vous êtes informé(e) en début d’appel que celui-ci est pris en charge par une IA.

Sur quelle base légale ?

Le traitement repose sur l’intérêt légitime de l’Agence Polaris à traiter les demandes entrantes et à assurer la continuité de son service, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

Durée de conservation

Les données collectées via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées dans un délai de 12 mois.

Les enregistrements d’appels et transcriptions via IONOS sont conservés selon les conditions définies dans les CGV IONOS. 

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui traitent des données personnelles pour notre compte :

• IONOS (ionos.fr) — gestion des appels téléphoniques et répondeur IA (données hébergées dans l’UE, accord de sous-traitance intégré aux CGV IONOS)

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition aux données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lea@agence-polaris.fr

En cas de demande concernant le service Mairies de Bourgogne : lea@mairiesdebourgogne.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Notre politique de cookies est disponible sur la page correspondante.